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大鵬薬品健康通販

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お買い物ガイド

お買い物について

ご注文の流れ

お電話もしくはインターネットからご注文頂けます。「はじめての方へ」をご覧になり、ご注文ください。ご注文完了後に登録頂いたメールアドレスに注文完了メールを送信しております。配信された注文完了メールもしくは注文完了ページを印刷する等して大切に保管くださいますようお願い致します。
※30分以内に注文完了メールが届かない場合、サイト管理者までお問合せください。

商品の探し方

商品一覧ページ」よりお探し頂けます。それぞれの商品には通常購入商品と、お得な定期購入商品がございます。
「定期購入について」詳しくはこちら

お支払方法について

クレジットカード払い

【ご利用可能なクレジットカード】
(JCB / VISA / Master / Diners / American Express)
お支払いは一括のみご利用可能です。ご利用のカードによっては、ご購入後クレジットカード側の手続きで分割やリボ払いができる場合がございますので、各クレジットカード会社からの情報をご確認ください。
※当店ではリボ払いの金利・手数料に関するご質問にはご回答できません。金利・手数料に関してはご利用のクレジットカード会社へ直接お問合せください。
※お手持ちのクレジットカードによってはお取扱いできない場合がございます。詳細につきましては、各クレジットカード会社にお問合わせください。
※デビットカードはご利用いただけません。
※お客様の個人情報やカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信されます。

代金引換(着払い)

【運送業者】佐川急便(e-コレクト) 
・代金は、商品がお客様のお届け先に到着した際に配送員にお支払下さい。(お支払金額:商品代金合計+代引手数料)
・お支払いは現金のみとなります。
・ご注文者とお届け先が異なる場合は、お届け先にて代金をお支払いいただきます。
・代引手数料は一律324円(税込)です。
※離島や一部地域などでは運送業者の都合により、代金引換でのお支払をご利用頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。
その場合は、当店よりメールにてご連絡をさせて頂きます。

コンビニ前払い

【ご利用可能なコンビニ】
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・サークルKサンクス・ヤマザキデイリーストア・セイコーマート・スリーエフ・ミニストップ
・発送前のお支払いをお願いしております。
・ご注文確定後、注文確認メールにてコンビニ払いの番号をお送り致しますので、お手元に控えて頂き、ご注文日より5日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
・お支払確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
・コンビニ前払い手数料は216円(税込)です。
・お急ぎの場合は、クレジットカード決済、代金引換決済をおすすめします。
※定期購入にコンビニ前払いはご利用頂けません。

送料・配送について

商品の送料

送料は500円(税込)です。ただし定期購入、または1回あたりのご注文金額が5,000円(税抜)以上の場合は無料とさせて頂きます。

お届け日数

決済の完了を確認後、 3営業日以内の発送となります。お届け先が本州の場合は発送日の翌日、北海道・北東北・中国・四国・九州の場合は、発送日から2~3日後のお届けとなります。
到着日は、ご注文日を含め3営業日後よりご指定いただけます。
※沖縄やその他離島の場合、発送日から1週間程度のお届けとなりますのでご了承ください。
※天候や道路状況により、お届けが多少前後する場合がございます。
※地域によっては時間帯指定通りにお届けできない場合がございます。
※商品のキャンセル・変更は承ることができませんので、予めご了承下さい。
※配送は、日本国内に限ります。(Domestic delivery only)
●毎週土日・祝日・年末年始及び指定の休業日は発送対応を行っておりません。

お届け先指定

ご登録の住所もしくはご指定のご住所に商品をお届けします。ご登録住所以外にお届けする場合は、お届け先変更「 ご依頼主と異なる住所に配送する」にチェックを入れて頂きお届け先入力画面に必要項目をご入力ください。

配達日指定・時間帯配達指定

配送日・時間帯:指定可能 (ご注文日を含め3営業日以降よりご指定いただけます。)
午前中(8時~12時)/ 12時~14時/ 14時~16時/ 16時~18時/ 18時~20時/ 19時~21時

納品書の商品代金表示について

納品書への金額記載「する」または「しない」を選択頂くことが可能です。お届け先指定にてのご注文かつお届け先に商品代金表示のない納品書をご希望の場合は、必ず「記載しない」にチェックをしてください。

領収書の発行について

領収書が必要な方は、商品発送後に送られるメールに記載のURLをクリックし、表示される領収書をダウンロードしご利用ください。
※お支払いがクレジットカードの場合のみダウンロード可能です。
※コンビニ払いや代金引換の場合は、受領書が領収書となります。

商品について

定期購入について

割引と特典について

定期購入について」ページをご覧ください。

定期購入ご利用の際のお願い

・解約はお電話のみで承ります。お手数ですが、大鵬薬品カスタマーセンターまでお電話下さい。
・何度でも1回お休みして頂けますが、連続ではできませんのでご了承下さい。
・お支払いはクレジットカードもしくは代金引換のみとさせて頂きます。

一回お休みや住所の変更方法など

マイページの購入履歴ページに「定期購入商品の確認・変更はこちら」ボタンがございますのでお届け先、配送日の変更、定期購入を1回お休みする手続きを行って頂けます。
※配送準備に入ったご注文はマイページより変更できない場合がございます。
お電話でも各種変更をお受けしておりますのでお問合せください。
大鵬薬品健康通販カスタマーセンター
https://taihoshop.jp/apply.html?id=APPLY1
Tel.0120-41-4527 10:00~17:00(土、日、祝日を除く)

定期購入ご利用中のお客様の通常購入について

既に定期購入をご利用頂いており、通常商品をご注文の際は、次回の定期購入とまとめてお届けすることが可能です。
お買い物かごの「次回の定期購入とまとめてお届け」ボタンよりお手続きを行って下さい。その際の決済方法は、定期購入ご注文時に選択頂いた決済方法となりますので、ご注文情報入力画面で決済方法を選択することはできません。
また、会員登録せずに定期購入をご利用いただいている方は、「次回の定期購入とまとめてお届け」機能をご利用頂けませんのでご注意下さい。

会員登録・特典について

各種特典/サービスについて

はじめての方へ」ページをご覧ください。会員登録特典内容は変更になる場合がございます。

会員登録について

ご注文と会員登録について

お買い物は会員登録をしなくてもお楽しみいただけますが、会員登録をして頂くと次回よりご住所などの入力の手間が省けて便利です。また、嬉しい特典もご用意していますので、是非ご登録下さい!

パスワードを忘れてしまった場合

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定を行って頂けます。

会員情報の変更

マイページの「会員情報確認・変更」より変更頂けます。

購入履歴のご確認方法

マイページにログイン頂くと購入履歴をご確認頂けます。
定期購入と通常購入で履歴一覧画面が分かれておりますので、定期購入の履歴をご確認頂く場合は「定期購入商品の確認・変更はこちら」をクリックして下さい。

お電話でご注文の会員の方のログイン方法

お電話でご注文頂いた会員様ではじめてログインされる方はパスワードの設定が必要となります。ログイン画面の「お電話でご注文頂いた会員様で、はじめてログインされる方」よりパスワードの設定画面に進み、設定を行ってください。

メール配信について

メール受け取り方法

会員登録画面にて「DM・メール」を「受け取る」「受け取らない」の選択が頂けます。メールをご希望の方は、いち早く情報をお届け致します。会員登録後もマイページにて「受け取る」へ変更可能です。

メール配信を停止したい場合

マイページにて「受け取らない」へ会員情報変更を行ってください。

お問合せ

メールもしくはお電話にてお問合せ頂けます。
「お問合せ」ページより必要項目をご入力の上、お問合せください。

大鵬薬品健康通販カスタマーセンター
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Tel.0120-41-4527 10:00~17:00(土、日、祝日を除く)
※「よくあるご質問」ページもご用意しておりますのでご参照ください。

よくあるご質問

初めて大鵬薬品健康通販をご利用になる方へ、よくあるご質問をまとめております。ご不明な点がございましたら、まずは「よくあるご質問」ページをご覧ください。

その他

返品・交換について

当社理由による返品・交換について

お届け商品に商品不良、品物違い等の不備があった場合、商品到着後8日以内に、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。

大鵬薬品健康通販カスタマーセンター
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Tel.0120-41-4527 10:00~17:00(土・日・祝日を除く)

お問合せをいただく際は、注文番号、お名前、返品交換の理由をご連絡ください。

※返品・交換をご希望の現品を弊社指定先へご返送ください。
※当店にて送料負担いたします。
※期限を過ぎると返品・交換を承れない場合がございますので、ご注意ください。

お客様都合による返品・交換について

商品到着後8日以内に、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。

大鵬薬品健康通販カスタマーセンター
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Tel.0120-41-4527 10:00~17:00(土・日・祝日を除く)

お問合せをいただく際は、注文番号、お名前、返品交換の理由をご連絡ください。

※開封されていない場合に限り返品・交換を承ります。
※返品・交換をご希望の現品を弊社指定先へご返送ください。
※送料はお客様負担になります。
※期限を過ぎると返品・交換を承れませんので、ご注意ください。

返金について

・カード決済の場合の返品に伴うご返金は、各カード会社の規定に従うものとします。代金引換、コンビニ前払いの場合に伴うご返金は、銀行振り込みとなります。
・カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますのであらかじめご了承ください。

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