お電話もしくはインターネットからご注文頂けます。「はじめての方へ」をご覧になり、ご注文ください。ご注文完了後に登録頂いたメールアドレスに注文完了メールを送信しております。配信された注文完了メールもしくは注文完了ページを印刷する等して大切に保管くださいますようお願い致します。
※30分以内に注文完了メールが届かない場合、サイト管理者までお問合せください。

「商品一覧ページ」よりお探し頂けます。それぞれの商品には単品購入商品と、お得な定期購入商品がございます。
「定期購入について」詳しくはこちら

ご利用可能なお支払い方法は以下のとおりです。

クレジットカード払い

【ご利用可能なクレジットカード】
（JCB / VISA / Master / Diners / American Express）
お支払いは一括のみご利用可能です。ご利用のカードによっては、ご購入後クレジットカード側の手続きで分割やリボ払いができる場合がございますので、各クレジットカード会社からの情報をご確認ください。
※当店ではリボ払いの金利・手数料に関するご質問にはご回答できません。金利・手数料に関してはご利用のクレジットカード会社へ直接お問合せください。
※お手持ちのクレジットカードによってはお取扱いできない場合がございます。詳細につきましては、各クレジットカード会社にお問合わせください。
※定期ご注文の際はデビットカード、プリペイドカードのご登録はお控えください。
※お客様の個人情報やカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信されます。

代金引換（着払い）

【運送業者】日本郵便 代金引換 
・代金は、商品がお客様のお届け先に到着した際に配送員にお支払下さい。（お支払金額：商品代金合計＋代引手数料）
・お支払いは現金のみとなります。
・ご注文者とお届け先が異なる場合は、お届け先にて代金をお支払いいただきます。
・代引手数料は一律330円（税込）です。
・メール便にてお届けする商品については、代金引換はご利用いただけません。
※離島や一部地域などでは運送業者の都合により、代金引換でのお支払をご利用頂けない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
その場合は、当店よりメールにてご連絡をさせて頂きます。

コンビニ前払い

【ご利用可能なコンビニ】
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ヤマザキデイリーストア・セイコーマート・スリーエフ・ミニストップ
・発送前のお支払いをお願いしております。
・ご注文確定後、注文確認メールにてコンビニ払いの番号をお送り致しますので、お手元に控えて頂き、ご注文日より5日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
・お支払いは現金のみとなります。
・お支払確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
・コンビニ前払い手数料は220円（税込）です。
・お急ぎの場合は、クレジットカード決済、代金引換決済をおすすめします。
※定期購入にコンビニ前払いはご利用頂けません。

後払い

【代行業者】株式会社キャッチボール(後払い.com)
大鵬薬品健康通販に代わり株式会社キャッチボールよりご請求ハガキが郵送されます。（商品とは別送となります。）到着後、ご都合の良いお支払機関（銀行・郵便局・コンビニ）でお支払いください。
・後払い手数料は330円（税込）です。
・お支払期限は、請求書発行から14日間となります。
・郵便局留め（郵便局でのお受取り）の指定、転送でのお受取りはできません。
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求手数料がかかります。
※2024年10月1日より再請求手数料は335円（税抜305円）となります
※与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更をお願いします。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

PayPay

・PayPayとは、「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。
・お支払い確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
・ご注文時に以下の手順にてお支払いください。
【パソコンでのご購入】
・ログイン画面に表示されているQRコードをPayPayアプリで読み取ると、アプリ側での購入となり、購入完了すると、パソコン画面も購入完了に遷移します。
【スマートフォンでのご購入】　
・PayPayアプリ自動的に立ち上がりますので、ログインは不要です。
※PayPayが必要と判断した場合のみ、PayPayアカウントに登録した携帯電話番号宛てに送信するワンタイムパスワードの入力も求められる場合もあります。

Amazon Pay

・Amazonのアカウントにご登録のお届け先情報・クレジットカード情報で商品を購入いただけるサービスです。
・Amazonのアカウントをお持ちであれば、特別な手続きなく、各種情報の入力の手間を省いてスムーズに商品を購入いただくことができます。
・Amazonギフト券の使用も可能です。
・お支払い確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
※ご利用にはAmazon.co.jpのアカウントが必要となります。
・Amazon Payでお申し込みいただいた定期購入について、他のご注文を次回発送予定の定期購入におまとめいただくことはできません。予めご了承ください。

・クーポンは1回のご購入につき1枚のみ使用可能です。他のクーポンと併用できませんので、ご注意下さい。
・定期購入時、クーポンは初回のみご利用可能です。2回目以降はクーポンをご利用いただくことはできません。
・ご注文後のクーポンの適用はお受けできません。ご注文時にご利用をお願い致します。
・商品によってはお使いいただけないものがございます。

商品の送料

送料は500円（税込）、メール便の場合は300円（税込）です。ただし定期購入、お試し購入、または1回あたりのご注文金額が5,000円（税込）以上の場合は無料とさせて頂きます。

お届け日数

決済の完了を確認後、 3営業日以内の発送となります。お届け先が本州の場合は発送日の翌日、北海道・北東北・中国・四国・九州の場合は、発送日から2～3日後のお届けとなります。
到着日は、ご注文日を含め3営業日後よりご指定いただけます。
※沖縄やその他離島の場合、発送日から1週間程度のお届けとなりますのでご了承ください。
※お試し購入などメール便にて発送する商品は、到着日のご指定ができませんのでご了承下さい。 
　また、発送日から１週間程度お届けにお時間を頂戴いたします。
※天候や道路状況により、お届けが多少前後する場合がございます。
※地域によっては時間帯指定通りにお届けできない場合がございます。
※商品のキャンセル・変更は承ることができませんので、あらかじめご了承下さい。
※配送は、日本国内に限ります。（Domestic delivery only）
●毎週土日・祝日・年末年始及び指定の休業日は発送対応を行っておりません。

お届け先指定

ご登録の住所もしくはご指定のご住所に商品をお届けします。ご登録住所以外にお届けする場合は、お届け先変更「 ご依頼主と異なる住所に配送する」にチェックを入れて頂きお届け先入力画面に必要項目をご入力ください。
ただし、後払い決済の場合は、郵便局留め（郵便局でのお受取り）の指定、転送でのお受取りはできません。
※一部配達不可地域がございます。
　該当地域へのお届けの場合、注文のキャンセル、お支払方法の変更、配送方法の変更をお願いすることがございますので、ご了承ください。

配達日指定・時間帯配達指定

配送日・時間帯：指定可能 （ご注文日を含め3営業日以降よりご指定いただけます。）
午前中（8時～12時）/ 12時～14時/ 14時～16時/ 16時～18時/ 18時～20時/ 19時～21時/ 20時～21時
※お試し購入などメール便にて発送する商品は、到着日のご指定ができませんのでご了承下さい。

納品書の商品代金表示について

納品書への金額記載「する」または「しない」を選択頂くことが可能です。お届け先指定にてのご注文かつお届け先に商品代金表示のない納品書をご希望の場合は、必ず「記載しない」にチェックをしてください。

領収書の発行について

領収書が必要な方は、お問い合わせフォームより必要項目をご入力の上、お問合せください。
インボイス制度の要件を満たした領収書の発行も可能です。
※お問い合わせの際にご注文番号を忘れずご記載ください。登録番号：T1010001021927

大鵬薬品健康通販では、お買い物をするたびにお得なポイントがたまります！
たまったポイントは、大鵬薬品健康通販でのお買い物にお使いいただけます。

※ポイントの付与及びご利用は会員登録をいただいたお客様のみとなります。
※ポイントはご入金確認後に付与します。
※お電話でのご注文の際は、新規会員登録ポイントは対象外です。
※商品ページなどに表示されているポイントは、キャンペーンの開催状況やお客様のご利用状況により、
　実際の付与ポイントと異なる場合がございます。
　正しい付与ポイントはご注文入力画面にてご確認ください。

お客様の会員ランクによって発生するポイント付与率が異なります。
当サイトのご利用でのお買い物ごとに、商品価格(税抜)から以下の付与率を掛けた分がたまります。

ブロンズ会員：5%
シルバー会員：7%
ゴールド会員：10%

＜たとえば…＞
ブロンズ会員のお客様が商品価格10,000円（税抜）の商品をお買い上げいただいた場合
10,000×5%＝500ポイント（500円相当）が付与されます。

※ポイントの付与は、ご入金確認後となります。お客様がお支払や払い込みをされてから弊社がご入金を確認するまで日数をいただく場合がございます。
※ご注文をキャンセルされたり、返品されたりした場合、ポイントは付与されません。

1ポイント1円として、「大鵬薬品健康通販」でのお買い物にご利用いただけます。

※ご注文をキャンセルされたり、返品されたりした場合、ご利用いただいたポイントは返還いたします。
※定期購入の2回目以降にポイントは利用できません。ポイントを利用希望の場合には、初回購入時にご利用をお願いいたします。

＜たとえば…＞
【お持ちのポイントよりも高額の商品をご注文される場合】

3,000ポイントをお持ちのブロンズ会員のお客様が、商品価格10,000円（税抜）の商品に全てのポイントを使ってご注文される場合

・お支払い金額
商品価格10,000円(税抜)－ポイント利用分3,000円＝7,000円（税抜）

・新たに付与されるポイント数
10,000×5%＝500ポイントを新たに付与いたします。

※ポイントをご利用いただいても、商品価格(税抜)から会員ランクに応じたポイントが付与されます。

【ご購入の金額合計よりも多くのポイントをお持ちの場合】

3,000ポイントをお持ちのブロンズ会員のお客様が、商品価格2,000円（税抜）・送料500円の商品をポイントを使ってご注文される場合

・お支払い金額
商品価格2,000円(税抜)＋200円（商品価格の税）+送料500円－ポイント利用分2,700=0円
全てのお支払い金額にポイントで充当できますので、お支払い額は0円となります。

・新たに付与されるポイント数
2,000円(税抜)×5%＝100ポイントを新たに付与いたします。
※ポイントをご利用いただいても、商品価格(税抜)から会員ランクに応じたポイントが付与されます。

ご利用可能なポイント数の確認方法は以下の２通りございます。

(1)マイページを見る
大鵬薬品健康通販会員に登録済みの方は、ログイン後、トップページまたは「マイページ」でご確認いただけます。

＜ご注意＞
※最新のポイント数が表示されていない場合がございます。
表示しているポイント数は、ポイント数の反映に日数がかかるため、最新のポイント数が表示されていない場合がございます。

(2)購入時にお送りしているメールを見る
ご注文時にお送りしているメールにご利用可能なポイント数をご案内しております。

新規会員登録やご注文などで発生したポイントにつきましては、各ポイント付与日から1年間が有効期限となります。
ポイント毎の有効期限については、マイページよりご確認いただけます。

※キャンペーンなどで付与されるポイントについては、有効期限が上記とは異なる場合があります。

＜たとえば…＞
■ブロンズ会員のお客様が、商品価格5,000円(税抜)の商品を、2022年4月1日から毎月3回購入した場合

4/1（1回目）の購入：5,000円×5%＝250ポイント　有効期限：2023年4月1日
5/1（2回目）の購入：5,000円×5%＝250ポイント　有効期限：2023年5月1日
6/1（3回目）の購入：5,000円×5%＝250ポイント　有効期限：2023年6月1日

となり、最終購入日が6/1でも、4/1に購入した際の250ポイントは、1年後の4/1で失効となります。

不明な点は、お気軽に大鵬薬品健康通販カスタマーセンターまでお問い合わせください。

会員には、商品の購入時に付与されるポイントの付与率など、特典の異なる「ブロンズ」「シルバー」「ゴールド」の３つのランクがございます。

各会員ランクの条件やポイントの付与率は以下をご参照ください。

■ブロンズ会員
年間購入金額：2万円未満(税抜)
ポイント付与率：5%

■シルバー会員
年間購入金額：2万円～4万円未満(税抜)
ポイント付与率：7%

■ゴールド会員
年間購入金額：4万円以上(税抜)～
ポイント付与率：10%

お客様の現在の会員ランクはマイページよりご確認いただけます。

ブロンズ会員からスタートし、年間購入金額に応じて「シルバー」さらには「ゴールド」へランクアップします。

会員ランクアップは、購入金額が確定した当日から翌日にかけて反映されます。

購入金額は購入した月を含む過去1年間を対象として有効となります。
その結果、これまでの会員ランクに必要な年間購入金額を満たしていない場合は、有効な年間購入金額に応じた会員ランクにランクダウンします。

※年間購入金額は、送料・手数料を除く商品代金のみの合計です。

＜たとえば…＞
【ブロンズ会員で初回購入のお客様が20,000円(税抜)の商品を3ヶ月間隔で3回購入した場合】

1回目　20,000円×5%(ブロンズ会員)＝1,000ポイント　※20,000円以上の購入によりシルバー会員へランクアップ
2回目　20,000円×7%(シルバー会員)＝1,400ポイント　※40,000円以上の購入によりゴールド会員へランクアップ
3回目　20,000円×10%(ゴールド会員)＝2,000ポイント　

※3回目以降の購入がない場合は、3回目の購入の１年後にブロンズランクにランクダウンとなります。

割引と特典について

「定期購入について」ページをご覧ください。

定期購入ご利用の際のお願い

・ご注文は会員登録をいただいた方に限らせていただきます。
・解約はお電話のみで承ります。お手数ですが、大鵬薬品カスタマーセンターまでお電話下さい。
※解約のご連絡があるまでは継続してお届けいたします。
・何度でも1回お休みして頂けますが、連続ではできませんのでご了承下さい。
・お支払いはクレジットカード（webサイトでのご注文時のみ）・代金引換・後払いのみとさせて頂きます。

一回お休みや住所の変更方法など

マイページの購入履歴ページに「定期購入商品の確認・変更はこちら」ボタンがございますのでお届け先、お届け予定日の変更、定期購入を１回お休みする手続きを行って頂けます。
※配送準備に入ったご注文はマイページより変更できない場合がございます。
※お届け予定日の10日前までは変更を承ります。その際お届け予定日の前後1週間を目安にお客様のご都合の良い日を指定していただくことができます。
お電話でも各種変更をお受けしておりますのでお問合せください。
大鵬薬品健康通販カスタマーセンター
https://taihoshop.jp/apply.html?id=APPLY1
Tel.0120-41-4527　10:00～17:00（土、日、祝日を除く）

定期購入ご利用中のお客様の単品購入について

既に定期購入をご利用頂いており、単品商品をご注文の際は、次回の定期購入とまとめてお届けすることが可能です。
お買い物かごの「次回の定期購入とまとめてお届け」ボタンよりお手続きを行って下さい。その際の決済方法は、定期購入ご注文時に選択頂いた決済方法となりますので、ご注文情報入力画面で決済方法を選択することはできません。
また、会員登録せずに定期購入をご利用いただいている方は、「次回の定期購入とまとめてお届け」機能をご利用頂けませんのでご注意下さい。

定期商品へのポイント利用について

定期購入の2回目以降にポイントは利用できません。
ポイントを利用希望の場合には、初回購入時にご利用をお願いいたします。

「はじめての方へ」ページをご覧ください。会員登録特典内容は変更になる場合がございます。

ご注文と会員登録について

お買い物は会員登録をしなくてもお楽しみいただけますが、会員登録をして頂くと次回よりご住所などの入力の手間が省けて便利です。また、嬉しい特典もご用意していますので、是非ご登録下さい！

パスワードを忘れてしまった場合

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定を行って頂けます。

会員情報の変更

マイページの「会員情報確認・変更」より変更頂けます。

購入履歴のご確認方法

マイページにログイン頂くと購入履歴をご確認頂けます。
定期購入と単品購入で履歴一覧画面が分かれておりますので、定期購入の履歴をご確認頂く場合は「定期購入商品の確認・変更はこちら」をクリックして下さい。

お電話でご注文の会員の方のログイン方法

お電話でご注文頂いた会員様ではじめてログインされる方はパスワードの設定が必要となります。ログイン画面の「お電話でご注文頂いた会員様で、はじめてログインされる方」よりパスワードの設定画面に進み、設定を行ってください。
※定期商品ご購入時のポイントのご利用は初回のみとなります。

メール受け取り方法

会員登録画面にて「DM・メール」を「受け取る」「受け取らない」の選択が頂けます。メールをご希望の方は、いち早く情報をお届け致します。会員登録後もマイページにて「受け取る」へ変更可能です。

メール配信を停止したい場合

マイページにて「受け取らない」へ会員情報変更を行ってください。

メールもしくはお電話にてお問合せ頂けます。
「お問合せ」ページより必要項目をご入力の上、お問合せください。

大鵬薬品健康通販カスタマーセンター
https://taihoshop.jp/apply.html?id=APPLY1
Tel.0120-41-4527　10:00～17:00（土、日、祝日を除く）
※「よくあるご質問」ページもご用意しておりますのでご参照ください。

初めて大鵬薬品健康通販をご利用になる方へ、よくあるご質問をまとめております。ご不明な点がございましたら、まずは「よくあるご質問」ページをご覧ください。

当社理由による返品・交換について

お届け商品に商品不良、品物違い等の不備があった場合、商品到着後8日以内に、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。

大鵬薬品健康通販カスタマーセンター
https://taihoshop.jp/apply.html?id=APPLY1
Tel.0120-41-4527　10:00～17:00（土・日・祝日を除く）

お問合せをいただく際は、注文番号、お名前、返品交換の理由をご連絡ください。

※返品・交換をご希望の現品を弊社指定先へご返送ください。
※当店にて送料負担いたします。
※期限を過ぎると返品・交換を承れない場合がございますので、ご注意ください。

お客様都合による返品・交換について

商品到着後8日以内に、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。

大鵬薬品健康通販カスタマーセンター
https://taihoshop.jp/apply.html?id=APPLY1
Tel.0120-41-4527　10:00～17:00（土・日・祝日を除く）

お問合せをいただく際は、注文番号、お名前、返品交換の理由をご連絡ください。

※開封されていない場合に限り返品・交換を承ります。
※返品・交換をご希望の現品を弊社指定先へご返送ください。
※送料はお客様負担になります。
※期限を過ぎると返品・交換を承れませんので、ご注意ください。

返金について

・カード決済の場合の返品に伴うご返金は、各カード会社の規定に従うものとします。代金引換、コンビニ前払い、後払いの場合に伴うご返金は、銀行振り込みとなります。 
・カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますのであらかじめご了承ください。

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